Качественная медицинская помощь оказывается своевременно высоко­квали­фицированными специалистами в соответствии с принятыми стандартами. Для ее оценки применяются следующие характеристики:

• доступность;
• адекватность;
• преемственность и непрерывность;
• эффективность и действенность;
• клиент ориентирован­ность;
• безопасность;
• своевременность;
• современное научно-техническое обеспечение.

Доступность. Все клиники «Здоровое поколение» обеспечивают пошаговую доступность медицинской помощи пациентам вне зависимости от места проживания. Они расположены в спальных районах Коммунар и Тополь, а также в центре города (улица Привокзальная). Удобные транспортные развязки позволяют посещать клинику на улице Привокзальной жителям пригородов на левом и правом берегу Днепра.
Доступность медицинских услуг в клиниках «Здоровое поколение» пациентам с разным уровнем благосостояния обеспечивается гибкой системой скидок, различными акциями и программами комплексного обслуживания.

Адекватность. Технологии медицинского обслуживания в клиниках «Здоровое поколение» соответствуют потребностям и ожиданиям пациентов. Они получают медицинскую помощь в удобном месте, в нужное время и в оптимальном объеме, что подтверждается многочисленными положительными отзывами.

Преемственность и непрерывность. В медицинском центре «Здоровое поколение» соблюдаются стандартные требования к ведению медицинской документации, оборудованию, инструментарию, процессу диагностики и лечения, а также, персоналу. Это обеспечивает пациентам стабильный процесс лечения и его высокий терапевтический эффект.

Эффективность и действенность. В медицинском центре «Здоровое поколение» работают врачи с высоким уровнем теоретической подготовки и большим опытом практической деятельности (высшей и первой профессиональных категорий). Двенадцать врачей имеют научную степень кандидата медицинских наук, два специалиста готовят кандидатские диссертации к защите, консультируют сотрудники кафедр медицинской академии. Наши специалисты оказывают действенную медицинскую помощь, соблюдая протоколы лечения каждой конкретной патологии, что обеспечивает оптимальный результат для конкретного пациента. В процессе лечения поводятся безопасные мероприятия в соответствии с принятыми стандартами.

Клиент ориентированность. Качественная медицинская помощь предполагает участие пациента в процессе лечения. Медицинский персонал клиник «Здоровое поколение» проявляет чуткость и внимательное отношение к пациенту, обеспечивают его информированность. Врачи вместе с больным обсуждают сложившуюся проблему, и только с согласия пациента принимается решение о методах лечения. В тяжелых случаях пациент активно наблюдается по телефону лечащим доктором или медицинской сестрой.

Безопасность. В клиниках «Здоровое поколение» гарантируется безопасность процесса диагностики и лечения пациентов. Используется оборудование, которое исключает вредное воздействие на здоровье больного и врача. Соблюдение стандартов обеспечивает санитарно-эпидемиологическую безопасность.

Своевременность. Своевременность обеспечивается возможностью быстрого проведения диагностических мероприятий (лабораторные анализы сдаются на месте, а результаты по большинству показателей получают в тот же день). Быстрая диагностика позволяет своевременно начинать лечение, что повышает его эффективность и сокращает сроки.

Современное научно-техническое обеспечение. Постоянное совершенствование своих профессиональных навыков позволяет врачам медицинского центра «Здоровое поколение» применять самые современные методы профилактики, диагностики и лечения. Врачи постоянно повышают свою квалификацию через участие в научных симпозиумах и конференциях различного уровня, а также стажировку в лучших отечественных и зарубежных клиниках.

В медицинском центре «Здоровое поколение» внедрен многоуровневый внутренний контроль качества медицинского обслуживания (мониторинг отзывов на интернет ресурсах, обзвон и анкетирование пациентов, присутствие на приемах врачей руководителей клиник).

Всеми перечисленными мероприятиями формируется качественная медицинская помощь для пациентов клиник «Здоровое поколение».